Guldsmykket.dk arbejder for at vores kunder er 100% tilfredse og derfor giver vi bla. minimum 30 dages fuld returret på dit køb.  Det vil sige at indenfor minimum 30 dage fra leveringsdagen kan du enten bytte det købte til en anden størrelse, noget helt andet eller vælge at få dine penge retur. Ønsker du at forlænge denne returret pga det er en gave som du er ude i god tid for at købe, så kan du oplyse datoen gaven skal gives på under noter og Guldsmykket.dk vil notere at de 30 dages returret vil starte fra den opgivne dato.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelses-, ombytnings- eller bytteret, bedes du kontakte Guldsmykket.dk’s kundeservice pr. mail på salg@guldsmykket.dk.
Du vil hurtigst modtage en mail med et retur nummer, instrukser om hvordan og hvortil du skal sende varen retur og en vedhæftet pakkelabel, som det er frivilligt at bruge til returnering af varerne. (Vælges det at bruge vores pakkelabel til returnering af varerne, koster dette 55,- kr., som dækker pakketransport og forsikring, hvis der skulle ske noget med pakken undervejs).

Når du returnere noget købt på Guldsmykket.dk, bedes du altid returnere original æsken og evt. varemærke tags med, hvis ikke du får andet at vide af vores kundeservice.
 
Vil du ombytte dine varer til en anden vare hos Guldsmykket.dk har du to måder at gøre dette på:

• Ved at afgiver du en ny bestilling via Guldsmykket.dk på de nye varer du vil bytte til.  Bestillingen og betalingen håndteres som en ny ordre hos Guldsmykket.dk.  Når du kontakter vores kundeservice for at få dit retur nummer og retur instrukser, bedes du oplyse det nye ordre nummer.  Din fordel ved denne bytteform er at du med det samme reserverer den vare, du ønsker, så den ikke risikerer at blive udsolgt, før vi får behandlet din returvare og vi sender dine nye bestilling med det samme det er muligt.
  Når vi så modtager den anden varer retur, returnere vi dine penge hurtigst.
  
  
• Du kan også vælge at sender varerne retur iflg. de instrukser du modtager fra vores kundeservice med en note om hvilke varer du ønsker at bytte til.  Når vi har modtaget og noteret din returnering, laver vi en difference udregning og beder dig indbetale en evt. difference til vores fordel.  Når det økonomiske er på plads, sender vi dine nye varer.

Bemærk!  Retur varer sendt pr efterkrav til os vil blive nægtet modtaget.

til toppen

7. FORTRYDELSESRET / RETURNERING

Guldsmykket.dk giver dig altid minimum 30 dages fuld returret.

Specialfremstillet varer, der har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, som løber fra den dag, hvor aftalen/bestillingen med Guldsmykket.dk er indgået - og vi starter derfor ikke fremstillingen før fortrydelsesretten er udløbet.
Såfremt du ønsker at specialfremstillingen skal påbegyndes straks efter aftalens indgåelse, så kan du under noter eller ved besvarelse af fremsendte mail, acceptere at fortrydelsesrette bortfalder og vi vil straks gå igang med fremstillingen.

Er købet en gave eller er der andre ting der gør at du ønsker længere fortrydelses ret, så oplys dette under noter på ordren og vi notere dette på fakturaen.  Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som da den blev leveret og må ikke være modificeret. 

Vi beder dig venligst rette henvendelse til os før du returnerer varen, så du kan få et retur nummer, da dette vil fremme vores ekspedition af returneringen.
Kontakt Guldsmykket.dk’s kundeservice pr. mail på salg@guldsmykket.dk.

Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelsen eller efter aftale personligt at aflevere den uåbnet pakke på vores firma adresse NoShop.dk c/o GBG, Østergade 32, 3600 Frederikssund (det er vigtigt at dette gøres efter aftale med vores kunde ekspedition, da personalet i forretningen INTET har med vores online shop at gøre - og derfor ikke kan stilles til ansvar herfor).

Bemærk!   Vi modtager ikke returpakker sendt til os pr. efterkrav.

Ved køb af varer hvor den originale emballage er en væsentlig del af varens værdi, skal den original emballagen altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Ved fortrydelse af købet dækker køber selv retur portoen. (Pakkelabel til returnering indenfor Danmark inkl. forsikring kan købes af Guldsmykket for 55,- DKK – fra andre lande kontakt vores Kundeservice for at få en pris.)
Vælges at aflevere personligt på firma adressen uden aftale, kan Guldsmykket.dk IKKE stilles til regnskab for evt. ventetid.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved at pengene sættes tilbage til din bank/kort. Det sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes. Tilbagebetalingen sker senest 8 dage efter modtagelsen.

 til toppen

8. REKLAMATIONSRET

Guldsmykket.dk yder 24 måneders reklamationsret på alle deres produkter.  Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Returnering ved reparation/reklamation: 
Guldsmykket.dk forbeholder sig retten til at få defekte varer efterset og evt. repareret hos importørens, producentens eller vores egen reparatør for vurdering om reklamationen er berettiget.  Udgifter ved disse eftersyn afholder Guldsmykket.dk
Guldsmykket.dk sætter en ære i at sikre at alle vores produkter holder en høj kvalitetsstandard og skulle der imod forventninger ske noget med vores varer, så beder vi dig venligst rette henvendelse til os hurtigst muligt før du returnerer varen.  Ved returnering for reparation eller andet, så vil Guldsmykket.dk fremsende en reklamations seddel, der skal medsendes i pakken, samt en pakkelabel, så det er omkostningsfrit for dig at sende din varer til reparation.
Guldsmykket.dk refundere IKKE eget udlæg for porto.

til toppen

9. E-MÆRKET

Guldsmykket.dk har haft E-mærket siden 2008. Hos Guldsmykket.dk har det altid været vigtigt for os, at vores kunder føler sig sikre og trygge. Ved at blive E-mærket kan vi nu skilte med, at en neutral og ekstern organisation sikrer at vi følger og overholder de særlige krav lovgivningen kræver at du som kunde har.

Hvad kræves det af Guldsmykket.dk for at blive E-mærket?

E-handelsfonden administrerer E-mærket, som er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet.

E-handelsfonden, en non-profit organisation stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH.
E-handelsfonden er støttet af Vidensskabsministeriet.

At Guldsmykket.dk har fået tildelt E-mærket, betyder at vores netshop og vores forretnings rutiner overholder både lovgivningskrav og E-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.

At Guldsmykket.dk er E-mærket, er din sikkerhed for:

• At vi aldrig bruger dine personoplysninger til andet end vores samhandel.
• At vi aldrig vil videregive dine personoplysninger til tredje person.
• At vi altid klart og tydeligt ved køb gør dig opmærksom på betingelserne for handlen.
• At vi altid klart og tydeligt gør dig opmærksom på dine fortrydelses- og reklamationsrettigheder.
• At vores betalingsløsning er krypteret og sikkerhedsgodkendt.
• At vi tydeligt oplyser dig om, hvilken virksomhed du handler med.
• At vi aldrig vil sende dig mails eller nyhedsbreve, uden at du udtrykkeligt har accepteret det.

Guldsmykket.dk bliver løbende kontrollerer af E-handelsfonden. På E-handelsfondens hjemmeside kan du se, hvornår Guldsmykket.dk sidst uanmeldt er blevet kontrolleret – klik direkte ind på E-handelsfondens hjemmeside her.

til toppen

10. KONTROL AF SMYKKERNE

Køber du et smykke hos Guldsmykket.dk, er det selvfølgelig ægte og lever op til beskrivelserne.

Vores samarbejdspartnere er godkendt i henhold til deres nationale lovgivning. De er anerkendte både nationalt og internationalt, for smykker af høj kvalitet.

I Danmark er man underlagt en af verdens skrappeste love, om handel med ædelmetal.

Loven fordrer uanmeldte besøg, hvor stikprøver kontrolleres for ægthed og karat. Kontrollen udføres af Force Technology, på vegne af den danske stat og guldsmedebranche.

På ædelstene er der ikke sådan en kontrol, men hos Guldsmykket.dk bliver alle ædelsten over en hvis størrelse certificeret af en dansk anerkendt eksamineret Diamantgraderer.

til toppen

11. NYHEDSBREV

Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil du ca. 8-10 gange årligt modtage et mailnyhedsbrev, med nye mærker, produkter og tilbud fra Guldsmykket.dk og vores søster netshops.

Det vil altid være muligt at afmelde vores nyhedsbreve igen via et link i bunden af hvert nyhedsbrev, hvor du kan klikke og dermed automatisk blive afmeldt nyhedsbrevet.
Guldsmykket.dk garanterer dig, at dine oplysninger og e-mail adresse du oplyser for at vi kan sende dig vores nyhedsbrev, ikke vil blive brugt til andre formål eller overgivet til tredje person.

 til toppen

12. GENERELLE OPLYSNINGER OM GULDSMYKKET.DK

Guldsmykket.dk er ejet af NoShop.dk
NoShop.dk er et personlig eget firma v/ Finn Koch
CVR- nummer: 16842672
Etableringsår: 2007

Adresse:
NoShop
Østergade 32 c/o GBG
3600  Frederikssund
Danmark
Telefonnummer: +45 32 122 551
E-mail:  salg@guldsmykket.dk

Bankforbindelse:  Danske Bank 3543 4779166503

NoShop.dk ejer udover Guldsmykket.dk også Urskiven.dk og RiePels.dk

til toppen

13. PERSONDATAPOLITIK

·         Vi registrerer ikke oplysninger om de besøgendes færden på Guldsmykket.dk

·         Vi bruger dog Google analytic for anonymt at sporer vores kunders tilfredshed og hvordan vi kan forbedre os.

Skulle du som kunder være nervøse for cookies på din PC, så anbefaler vi at man med f.eks Internet Explore går ind i menuen "Funktioner" - "Internetindstillinger" - "Slet cookies", for at slette alle spor fra sin færden på nettet.

·         I forbindelse med ordreafgivelse beder vi om personlige oplysninger i det omfang det er nødvendigt for at sikre korrekt levering af de bestilte varer (navn, adresse, e-mail og tlf. nummer).

·         Guldsmykket.dk gemmer dine oplysninger forsvarligt i firmaet på PC'er og i programmer med forskellige adgangs begrænsninger udelukkende til brug for vores regnskaber og som dokumentation for salget. 

·         Den dataansvarlige er Guldsmykket .dk v/ NoShop og personoplysninger transmitteres ikke krypteret.

·         Guldsmykket.dk opbevarer disse oplysninger ukrypteret i systemer, som der kun er adgang til internt på vores kontor og via personlig password kun gives adgang til for vores direktion, bogholder, revisor og salgs ansvarlig.

·         Dine persondataer bliver opbevaret i minimum 5 år, som er krævet i bogføringsloven og vil ikke blive misbrugt til markedsføring eller videregivet til tredje part, uden din helt klarer tilkendegivelse og accept af dette.

·         Guldsmykket.dk opbevarer ingen oplysninger om kortnumre eller kontonumre ifb. med køb med Dankort eller andre betalingskort. Alle kortbetalinger afvikles via en krypteret, sikker forbindelse for at sikre kortholderen mod misbrug.

·         Personer der tilmelder sig vores nyhedsbrev registreres med navn og email adresse. Disse oplysninger gemmes og bruges kun ifb. med udsendelse af nyhedsbreve. 

·         Guldsmykket.dk opbevarer alle de registrerede data fortroligt, og videregiver under ingen omstændigheder de registrerede oplysninger til tredjemand, så som andre virksomheder eller enkeltpersoner.

·         Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse med en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Er der noget du er i tvivl om - er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail salg@guldsmykket.dk

til toppen

14. ANSVARSFRASKRIVELSE & FORBEHOLD

Guldsmykket.dk kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger den danske lovgivning.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Billeder som er brugt på vore sider er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.